Tham khảo

Dữ liệu của bạn được chúng tôi xử lý như thế nào

erox18 thu thập và lưu trữ thông tin cá nhân chỉ để phục vụ vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu không bán cho bên ngoàiMã hóa SSL cho mọi giao dịchXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
erox18 Dữ liệu của bạn được chúng tôi xử lý như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh liên hệ khi có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh hỗ trợ bên dưới. Đội ngũ của chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất. Mọi yêu cầu xóa dữ liệu cần xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Live Chat Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về dữ liệu cá nhân. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian thực ngay trên trang.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và xử lý theo thứ tự ưu tiên.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc cập nhật phương thức thanh toán.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách erox18 bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Bảo mật dữ liệu không dừng lại ở mã hóa — chúng tôi kiểm soát quyền truy cập nội bộ, lưu nhật ký hành động trên tài khoản và thông báo nếu phát hiện đăng nhập lạ. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không lưu thông tin xác thực ví — chỉ ghi nhận trạng thái giao dịch và mã tham chiếu.

Mã hóa đường truyền

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Không có thông tin nào truyền dưới dạng văn bản thô.

Kiểm soát cookie

Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. Liên hệ qua live chat hoặc email để bắt đầu quy trình xác minh.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ liên quan đến thông tin tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin phương thức thanh toán bạn đăng ký — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, và với cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính và chúng tôi sẽ tiến hành xóa dữ liệu theo quy trình. Một số thông tin giao dịch có thể được lưu theo yêu cầu pháp lý.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt; điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng đăng nhập.

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo thời hạn quy định sau khi đóng tài khoản. Sau đó, dữ liệu được xóa theo quy trình bảo mật nội bộ.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân để chỉnh sửa thông tin. Với các thay đổi liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần xác minh OTP trước khi lưu.